3 लाख यात्री परेशान, इंडिगो पर DGCA का 22.20 करोड़ का भारी जुर्माना

दिल्ली: दिसंबर 2025 में बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द और देरी की घटनाओं को लेकर नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो पर 22.20 करोड़ रुपए का जुर्माना लगाया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को इसकी आधिकारिक जानकारी दी। DGCA के अनुसार, 3 से 5 दिसंबर के बीच इंडिगो की 2,507 उड़ानें रद्द हुईं, जबकि 1,852 उड़ानें देरी से संचालित हुईं, जिससे देशभर के हवाई अड्डों पर तीन लाख से अधिक यात्री प्रभावित हुए।

नियामक ने बताया कि यह अव्यवस्था न केवल यात्रियों के लिए भारी असुविधा का कारण बनी, बल्कि एयरलाइन की संचालन क्षमता, योजना और तैयारियों पर भी गंभीर सवाल खड़े करती है। DGCA द्वारा लगाए गए जुर्माने में 1.80 करोड़ रुपए का एकमुश्त दंड नागरिक उड्डयन नियमों के कई उल्लंघनों के लिए शामिल है। इसके अलावा, 68 दिनों तक संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों का पालन नहीं करने पर रोजाना 30 लाख रुपए के हिसाब से 20.40 करोड़ रुपए का अतिरिक्त जुर्माना लगाया गया, जिससे कुल राशि 22.20 करोड़ रुपए हो गई।

इस मामले की जांच के लिए DGCA ने चार सदस्यीय समिति का गठन किया था। जांच में सामने आया कि संकट की मुख्य वजह ऑपरेशंस का अत्यधिक अनुकूलन, नियामक तैयारियों की कमी, योजना सॉफ्टवेयर की कमजोरियां और प्रबंधन व संचालन नियंत्रण में अंतराल थे। समिति ने यह भी पाया कि इंडिगो प्रबंधन संभावित जोखिमों की समय रहते पहचान नहीं कर सका और पर्याप्त ऑपरेशनल बफर नहीं रखा गया। संशोधित FDTL नियमों को भी सही तरीके से लागू नहीं किया गया, जिसका असर पीक ट्रैवल सीजन में बड़े पैमाने पर उड़ान विघटन के रूप में सामने आया।

रिपोर्ट के मुताबिक, एयरलाइन ने अधिकतम विमान और चालक दल के उपयोग की आक्रामक रणनीति अपनाई, जिससे किसी भी तरह की गड़बड़ी की स्थिति में रिकवरी के विकल्प बेहद सीमित रह गए। इससे चालक दल पर अतिरिक्त दबाव पड़ा और संचालन क्षमता और कमजोर हो गई।

DGCA ने इस लापरवाही को गंभीर मानते हुए इंडिगो के सीईओ को पर्याप्त निगरानी और संकट प्रबंधन में विफलता पर चेतावनी जारी की है। वहीं, अकाउंटेबल मैनेजर और चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर को विंटर शेड्यूल 2025 और संशोधित FDTL नियमों के प्रभाव का आकलन न करने के लिए चेतावनी दी गई है। इसके अलावा, ऑपरेशंस कंट्रोल सेंटर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष को उनके पद से हटाते हुए किसी भी जवाबदेह भूमिका में नियुक्ति पर रोक लगा दी गई है।

इंडिगो की ओर से प्रतिक्रिया में कहा गया है कि एयरलाइन DGCA के निर्देशों का पूरा पालन करेगी और भविष्य में ऐसी स्थिति न बने, इसके लिए आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाए जाएंगे।

Author: Deepak Mittal