नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इस समय बड़े परिचालन संकट से जूझ रही है। मंगलवार और बुधवार को मिलाकर करीब 200 से अधिक उड़ानें रद्द हो गईं, जिससे लाखों यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं। इतना ही नहीं, मंगलवार को एयरलाइन की समयपालन दर (OTP) मात्र 35% पर आ गई, यानी 2,200 से अधिक उड़ानों में से लगभग 1,400 उड़ानें देरी से चलीं।
कई बड़े एयरपोर्ट्स पर अफरातफरी
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दिल्ली एयरपोर्ट: 38 उड़ानें रद्द
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हैदराबाद एयरपोर्ट: 33 उड़ानें रद्द
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बेंगलुरु एयरपोर्ट: 42 उड़ानें रद्द (22 आगमन, 20 प्रस्थान)
इन रद्द उड़ानों की वजह से चेक-इन काउंटरों पर लंबी कतारें लग गईं और यात्रियों में नाराज़गी देखने को मिली। कई यात्रियों को हवाई अड्डे पहुंचने से ठीक पहले उड़ान रद्द होने की सूचना मिली, जिससे उनका पूरा कार्यक्रम बिगड़ गया।
इंडिगो ने बताई वजह — अब साफ हुई असल कहानी
शुरुआत में इंडिगो ने मौसम, तकनीकी दिक्कतें और बढ़ते कंजेशन को कारण बताया। लेकिन बाद में एयरलाइन ने स्वीकार किया कि समस्या नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण हुई है।
FDTL क्या है?
DGCA के नए नियमों के अनुसार—
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पायलट/क्रू एक दिन में 8 घंटे से ज्यादा उड़ान नहीं भर सकते
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सप्ताह में अधिकतम 35 घंटे
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महीने में 125 घंटे
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साल में 1,000 घंटे
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हर 24 घंटे में 10 घंटे का अनिवार्य आराम
इंडिगो का कहना है कि इतने बड़े नेटवर्क (2,200 उड़ानें प्रतिदिन) को रातों-रात नए नियमों के हिसाब से समायोजित करना बेहद चुनौतीपूर्ण था, जिसके कारण पायलट और केबिन क्रू की उपलब्धता अचानक कम हो गई।
1,232 उड़ानें रद्द — आधिकारिक डेटा आया सामने
इंडिगो के नए आंकड़ों के अनुसार हाल के दिनों में:
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755 उड़ानें क्रू और FDTL नियमों की वजह से रद्द
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92 उड़ानें ATC दिक्कतों से प्रभावित
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258 उड़ानें एयरस्पेस/एयरपोर्ट प्रतिबंधों के कारण रद्द
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127 उड़ानें अन्य कारणों से प्रभावित
नवंबर में OTP भी गिरकर 67.70% रह गई।
दिल्ली में सिस्टम फेल से और बिगड़ी स्थिति
दिल्ली एयरपोर्ट पर चेक-इन के लिए इस्तेमाल होने वाला एमेडेस सिस्टम धीमा पड़ गया, जिससे देरी और बढ़ी। विशेषज्ञों का कहना है कि इतनी बड़ी अव्यवस्था का असर अगले 24–48 घंटों तक रहेगा।
DGCA ने मांगी रिपोर्ट
डीजीसीए ने इंडिगो को तलब किया है और पूछा है—
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इतने बड़े पैमाने पर उड़ानें क्यों रद्द हुईं?
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एयरलाइन ने क्रू प्रबंधन कैसे किया?
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नए FDTL नियमों को लागू करने में क्या समस्याएं आईं?
एयरलाइन को स्थिति सुधारने के लिए निर्देश दिए गए हैं।
यात्रियों के लिए राहत
इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों को:
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वैकल्पिक उड़ान
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या पूरा रिफंड
का विकल्प दिया है।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे हवाई अड्डे के लिए निकलने से पहले अपनी उड़ान की लाइव स्थिति चेक करें।
Author: Deepak Mittal
